Главная | Какая ответственность продавца за продажу некачественного товара

Какая ответственность продавца за продажу некачественного товара


Если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяется на момент вынесения судом решения о замене товара. Если потребитель требует соразмерного уменьшения покупной цены товара, в расчёт принимается та цена товара, которая была зафиксирована на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Если продавец уклоняется от исполнения договора или отказывается добровольно удовлетворить требование покупателя, защита прав потребителей осуществляется в судебном порядке. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: Законодательство также предусматривает возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ.

Следует напомнить, что граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав как потребителей. Глава II Рекомендации Когда мы собираемся купить какой-либо товар, то перед нами сразу возникает вопрос о качестве товара и об отсутствии у приобретаемого товара еще какого-нибудь хозяина. Статья ГК РФ, а также статья 4 ныне действующего Закона "О защите прав потребителей", устанавливает следующие требования к качеству товара: В этом случае было бы целесообразным оформить эту договоренность письменно, чтобы в дальнейшем избежать хлопот по поиску свидетелей, которые могут подтвердить наличие такой договоренности.

Правило о письменном оформлении достигнутой договоренности является обязательным, если законом для оформления приобретенной вещи требуется нотариальное удостоверение или обязательное наличие письменной формы для потребителя это правило действует в случае приобретения недвижимости ; 2 если не было договорённости об особенностях вещи заранее, то продавец обязан передать вещь, пригодную для использования в целях, для которых товар такого рода обычно используется.

Удивительно, но факт! Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

А если при этом потребитель проинформировал его и со стороны продавца не последовало никаких возражений, то впоследствии можно требовать от него товар, который соответствует целям; 3 если было прочитано в газете рекламное объявление с описанием основных свойств предлагаемых товаров и направлена заявка на приобретение по указанному адресу, можно быть уверенным, что будет получен товар, соответствующий напечатанной рекламе.

В противном случае, продавец рискует быть оштрафованным органами, осуществляющими контроль за распространением недобросовестной рекламы, и кроме того, можно предъявить к нему требования, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества; 4 всегда нужно помнить о том, что на отдельные качественные характеристики товара существуют обязательные требования, определенные в установленном законом порядке.

Обычно эти требования содержатся в различного рода нормах и правилах СНИПах , которые разрабатываются Государственным управлением стандартизации в РФ Госстандарт России.

Конечно, достаточно обременительно каждый раз, готовясь к покупке, обращаться к этим, достаточно специальным актам. Поэтому нужно помнить, что практически на все более или менее распространенные товары Госстандартом разработаны специальные правила.

Они направлены на обеспечение безопасности жизни, здоровья потребителей, а также на предотвращение вреда имуществу потребителей, соответствие требований технической и информационной совместимости общепринятым потребительским характеристикам продукции, ее упаковке, хранению, утилизации.

Эти товары подлежат обязательной сертификации. В эту группу товаров входит и вся дорогостоящая и технически сложная продукция. Потребитель имеет право потребовать у продавца сертификат на предлагаемый им товар. Эта проблема актуальна для тех, кто делает покупку товара, реализуемого по договору комиссии. Нужно избегать этот негативный факт, обращаясь в органы, осуществляющие государственную регистрацию автотранспортных средств или квартир, а также в органы внутренних дел для выяснения, не находится ли эта вещь в розыске или под арестом.

Надо помнить об обязанности продавца передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц. Нарушение этой обязанности дает право требовать уменьшения цены товара, либо расторжения договора купли-продажи. Это гарантийный срок, в течение которого можно потребовать от изготовителя или продавца безвозмездного устранения недостатков у купленной вещи, и о реализации изготовителем своей обязанности по обеспечению ремонта и технического обслуживания товара в течение срока службы.

Действующий порядок определения и установления гарантийных сроков на товары направлен на обеспечение проявления инициативы изготовителя в установлении таких сроков. Законодательство предоставляет возможность самому изготовителю установить такой срок.

В противном случае, этот срок ограничивается разумными пределами, но не свыше двух лет. Закон "О защите прав потребителей" устанавливает и такую дифференциацию: В любом случае, при приобретении товара необходимо обратить внимание на наличие гарантийного срока и требовать от продавца выдачи гарантийного талона. Особые правила по определению гарантийного срока установлены в отношении комплектующих частей покупки.

Удивительно, но факт! Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

Закон дает право требовать устранения недостатков в комплектующей части или ее замены в пределах гарантийного срока, установленного на вещь в целом, или в пределах гарантийного срока, установленного на это комплектующее изделие, ели он превышает гарантийный срок, установленный для товара в целом. Если недостатки были обнаружены со дня приобретения товара, можно попытаться доказать, что недостатки товара возникли еще до передачи, или по причинам, возникшим до этого момента.

Доказывать это нужно каждый раз особым образом.

Удивительно, но факт! В этом случае покупатель наделяется дополнительными правами по своему выбору:

Неплохо иметь свидетелей покупки товара именно вами в указанное время и в указанном магазине. Если углубляться и подходить очень серьезно к собиранию доказательств покупки вами именно этого товара и именно в этом магазине, то стоит обратиться так же незамедлительно с заявлением к продавцу о предоставлении видеозаписи камер наблюдения торгового зала, обязательно указать причину обращения, и требование сохранить видеозапись.

Сразу не увидел и не почувствовал. Колбаса явно была просрочена и испорчена. Какая ответственность у магазина за реализацию испорченной продукции? Будут затронуты такие важные моменты, как права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, сроки предъявления требований покупателем при покупке такого товара, недостатки товара, за которые отвечает продавец, сроки обнаружения недостатков в переданном товаре.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Гражданский кодекс РФ по этому вопросу определяет лишь общие положения. В течение гарантийного срока в компьютере выявлен незначительный недостаток. Покупатель - физическое лицо требует заменить его на компьютер аналогичной марки.

В отношении технически сложных товаров указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в товарах.

Под существенными понимаются неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения. Согласно Перечню технически сложных товаров, компьютер относится к технически сложным товарам. Таким образом, в случае выявления в приобретённом компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.

Санкт-Петербург Обсуждения на бизнес форуме Задать вопрос на форуме Тема: Про мясо Открываем свою точку, хотим торговать мясом. Только не свежим, а копчёностями какими-нибудь. Как думаете, на что будет больший спрос? Что стоит взять в ассортимент? Павильон для кафе Хочу возле своего кафе поставить большой павильон, чтобы можно принимать гостей в теплое время года весна-лето , не знаю что лучше взять за основу, какой строительный материал, чтобы вышло … Тема: Кондитерское кафе Мы с мужем открыли семейный бизнес — небольшое кондитерское кафе.

Несоответствие товара обязательным требованиям целевому назначению может быть установлено независимой товарной экспертизой или с помощью экспертов.

Рекомендуем к прочтению! налог с продажи квартиры в ипотеке

Если несоответствие очевидно, в проведении экспертизы нет необходимости. Трудности могут возникнуть только в части установления условий заключённого договора, либо целей, о которых потребитель известил продавца при покупке. Ситуация, когда условия договора купли-продажи оговариваются устно, очень распространена. В этом случае потребитель имеет возможность доказать с помощью свидетельских показаний, какие именно условия договора были согласованы при его заключении [4].

Удивительно, но факт! Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

Факт невозможности устранения недостатка может быть установлен только экспертным исследователем. Для подтверждения факта повторного появления недостатка достаточно справки или квитанции об устранении этого недостатка ранее, а также подтверждения возникновения недостатка вновь. Хотя законодательство не обязывает потребителя ремонтировать товар, экспертным заключением может быть установлено, что недостаток устранять бесполезно, так как он появится вновь.

Обычно это происходит из-за несовершенства всей конструкции товара, технологии его изготовления. Воспользоваться правами, предусмотренными ст. Если же при покупке товара отдельные недостатки всё-таки были определены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке.

Наказание для нарушителей

Важным моментом является то, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии со ст. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке [5]. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечают за недостатки товара, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляется силами и за счёт продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров [6].

Если после покупки товара у потребителя возникли сомнения в его качестве и при этом продавец не предупредил его, что товар некачественный, то потребитель вправе потребовать от изготовителя безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы по их исправлению, либо заменить бракованную продукцию на товар аналогичной марки модели, артикула.

Удивительно, но факт! Покупатель - физическое лицо требует заменить его на компьютер аналогичной марки.

Потребитель вправе также потребовать от изготовителя товара забрать некачественный товар и вернуть за него деньги. Возместить же расходы на ремонт вещи потребителем нужно в течение десяти дней с того момента, как он предъявит об этом требование.

Этот срок определяется ст. Недостатки товара нужно устранить незамедлительно, а если это товар длительного пользования, то в течение трёх дней потребителю нужно бесплатно предоставить аналогичный товар.

Гарантийный срок при этом продлевается на всё время, пока товар находится в ремонте.

Удивительно, но факт! Кроме того, покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Нередко бывает, что подходящего товара для замены некачественного у производителя нет, поэтому если покупатель согласен получить взамен более дешёвый товар, продавец должен возвратить ему разницу. Если взамен некачественного предоставлен более дорогой товар, то разницу должен внести потребитель.

Цена товара определяется на момент его замены. Заменить товар нужно в течение семи дней, а если для этого необходимо проверить его качество, то в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене. Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя. Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы максимум на 5 лет.

Похожие статьи

Дополнительная информация К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации. При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора.

Если на товар должен быть установлен срок службы или годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и о возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если изготовитель не установил на товар срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара окончания выполненной работы. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Изготовитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, хранения либо транспортировки товара. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Удивительно, но факт! Какова ответственность за продажу просроченного товара Продавец в этом случае будет выступать в качестве посредника между потребителем и указанной организацией.



Читайте также:

  • Как признать завещание недействительным
  • Роль семейного права в жизни общества
  • Должностные обязанности управляющего тсж
  • Уведомление для налоговой о ликвидации юридического лица